Referenz · Formularsystem
Ein Formularsystem für viele Systeme und Sprachen.
Für unseren Kunden haben wir ein zentrales Formularsystem gebaut: Formulare einmal anlegen, mehrsprachig ausspielen und in verschiedene Systeme einbinden – inklusive automatischer Fehlerprüfung und strukturierter Übergabe an das Ticketsystem.
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Ausgangslage
Formulare überall – und überall anders
Formulare wie „B2B-Kunde werden“ wurden an mehreren Stellen gebraucht – im B2C-Shop, im B2B-Shop und auf der Website. Bisher hieß das: mehrfach pflegen, uneinheitliche Prüfung der Eingaben und Anfragen, die unstrukturiert im Postfach landeten. Und alles sollte in mehreren Sprachen verfügbar sein.
Die Ziele:
Die Ziele:
- Ein Formular zentral pflegen, überall einsetzen
- Eingaben zuverlässig auf Fehler prüfen
- Anfragen strukturiert ins Ticketsystem übergeben
- Formulare mehrsprachig ausspielen
Auf einen Blick
Projekt-Eckdaten
- Branche: Sportnahrung
- Leistung: zentrales Formularsystem (Sonderprogrammierung)
- Angebunden: B2C-Shop (Shopify), B2B-Shop, Website, Ticketsystem
- Sprachen: mehrsprachig
Eingesetzte Leistungen
- Sonder-Programmierung
- Schnittstellen
- Mehrsprachigkeit
Lösung
Ein Formularsystem als zentrale Quelle
Wir haben ein Formularsystem entwickelt, in dem Formulare einmal angelegt und dann überall eingesetzt werden. Zentrale Formulare wie „B2B-Kunde werden“ gibt es nur einmal – und trotzdem in jedem System, in dem sie gebraucht werden.
- Einfache Anlage der Formulare – ohne Programmierkenntnisse
- Fehlerprüfung der Eingaben über unser System, bevor abgeschickt wird
- Strukturierte Übergabe der Inhalte direkt ins Ticketsystem
- Zentrale Formulare einmal pflegen, in mehreren Systemen nutzen
- Mehrsprachig: jedes Formular in mehreren Sprachen ausgespielt
- Einbindung in den B2C-Shop (Shopify) – dort nur über den HTML-Quellcode möglich, sauber gelöst
Warum so
Der Ansatz
Statt in jedem System eigene Formulare zu bauen, gibt es eine zentrale Quelle. Das spart Pflege, hält die Eingaben überall gleich sauber und sorgt dafür, dass jede Anfrage im richtigen Format ankommt – egal, aus welchem System und in welcher Sprache sie kommt.
Ergebnis
Was das Formularsystem heute leistet
1× pflegen
Überall gleich
Zentrale Formulare werden einmal gepflegt und in allen Systemen genutzt – keine Doppelarbeit.
Überall gleich
Zentrale Formulare werden einmal gepflegt und in allen Systemen genutzt – keine Doppelarbeit.
Geprüft
Weniger Fehleingaben
Die Fehlerprüfung fängt unvollständige oder falsche Eingaben ab, bevor sie ankommen.
Weniger Fehleingaben
Die Fehlerprüfung fängt unvollständige oder falsche Eingaben ab, bevor sie ankommen.
→ Ticket
Strukturiert im System
Anfragen landen strukturiert im Ticketsystem statt unsortiert im Postfach.
Strukturiert im System
Anfragen landen strukturiert im Ticketsystem statt unsortiert im Postfach.
Mehrsprachige Ausspielung inklusive – jedes Formular in den benötigten Sprachen.
Das Besondere
Sauber eingebunden – auch mit Einschränkungen
Im B2C-Shop auf Shopify ist eine Einbindung nur über den HTML-Quellcode möglich. Genau dafür ist unser Formularsystem gemacht: Die Formulare lassen sich per Quellcode einbinden und funktionieren trotzdem voll – mit Fehlerprüfung, Mehrsprachigkeit und Übergabe ans Ticketsystem.
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